运单查询

运单号通常会显示在我们发送给您的《订舱确认书》、商业发票、装箱单以及报关单证上，格式为 GA 开头的 12 位数字。如果您是通过电商平台下单，也可以在订单详情页找到。

可能是以下几种情况：1）货物刚刚揽收，数据尚未录入系统，通常需要 2–4 小时同步；2）运单号输入有误，请注意区分数字 0 与字母 O；3）该运单不属于我司承运。如仍有疑问，请联系客服协助核实。

关键节点（揽收、报关放行、航班起飞、目的港到达、清关完成、派送、签收）会实时更新。航班在途期间位置信息由航司系统同步，一般每 6–12 小时更新一次。

清关异常通常由申报信息不符、缺少许可证或海关查验引起。我们的报关团队会第一时间联系您补充材料。您也可以直接拨打 400-888-0000 转报关部，我们会协助您尽快处理。

货物未派送前可以修改。请提供运单号及新的收货信息，联系您的专属客服或拨打客服热线。若货物已到达目的港并进入派送环节，修改可能产生额外费用，具体以当地派送商规定为准。